TÉRMINOS Y CONDICIONES

MercadoLegal.cl (Lawyer Match SpA) es una comunidad de abogados y clientes con necesidades jurídicas, cuya misión es facilitar el encuentro y colaboración entre ambos grupos.

Para que puedas encontrar al abogado adecuado para satisfacer tu necesidad jurídica, es necesario que los abogados y clientes que forman parte de MercadoLegal.cl, sigan una pauta de conducta que permita a cada parte dar lo mejor de sí.

Por ello, hemos establecido estos Términos y Condiciones, que esperamos te puedan orientar.

Nuestros valores se agrupan en 3 pilares: a) confianza; b) transparencia; y, c) libertad.

Nos esforzamos diariamente en que MercadoLegal.cl sea un fiel reflejo de ellos.

CONFIANZA

Sabemos que contratar un abogado es un asunto delicado, sensible y muy importante para ti.

Por ello, los abogados de MercadoLegal.cl pasan por un proceso de selección donde nos asegurarnos que sean experimentados, capaces, empáticos y cumplan en todo momento con los estándares necesarios para una adecuada y oportuna prestación de sus servicios legales.

En esa línea, hemos implementado un sistema de pago seguro y de evaluación de los abogados.

Sin embargo, nos resulta imposible garantizar completamente la prestación de servicios por parte de cada abogado, ya que aquello escapa a nuestra misión de intermediación y captación de pagos.

Debido a lo anterior, es fundamental que estés siempre atento al desempeño de tu abogado y, de ser necesario, nos comuniques cualquier conducta contraria a nuestros Términos y Condiciones o diste, a tu juicio, de la esperable de un profesional de primer nivel. En tal caso, te asistiremos y orientaremos.

Asimismo, es fundamental que no incurras en imprecisiones u omisiones respecto de la información y documentación que le entregues a tu abogado, para asegurar una óptima prestación de servicios por parte de este.

Finalmente, los datos personales que compartas con tu abogado y MercadoLegal.cl serán tratados bajo los más altos estándares de confidencialidad y seguridad, según se detalla en nuestras Políticas de Privacidad.

TRANSPARENCIA

Una de las características que nos identifica y distingue como plataforma y comunidad, es la transparencia.

Por ello, podrás elegir a tu abogado en base a tarifas claras por cada servicio y tendrás disponible la información relevante de cada abogado de manera muy fácil.

Lo anterior, permite que se genere una sana competencia entre los prestadores de servicios jurídicos y que los clientes puedan, en pocos minutos, comparar, cotizar y elegir al mejor abogado posible.

Por otro lado, es fundamental que tu abogado te comunique de manera clara y oportuna cuáles son las expectativas reales del servicio contratado.

LIBERTAD

Los abogados que participan en nuestra plataforma pueden fijar sus precios unilateralmente, con absoluta libertad. Jamás sugeriremos precios mínimos, ni máximos.

Además, MercadoLegal.cl no exige ningún tipo de exclusividad a sus abogados, quienes podrán utilizar la plataforma como fuente principal o complementaria de sus ingresos.

Por otro lado, tenemos la menor influencia posible en la forma en que los abogados se comunican con sus clientes y prestan sus servicios, lo cual debe llevarse a cabo bajo los estándares de MercadoLegal.cl.

Esta libertad y flexibilidad que nos inspira, te permite contar con una gran cantidad de abogados de excelencia a tu disposición.

CONDICIONES ESPECÍFICAS

1. SOBRE MercadoLegal.CL

Como te contábamos, MercadoLegal.cl es una comunidad de abogados y clientes con necesidades jurídicas. Su misión es facilitar el encuentro y colaboración entre ambos grupos, a través de una plataforma digital.

Por lo tanto, es importante que tengas claro que no somos un estudio de abogados, ni ofrecemos servicios jurídicos o legales de ninguna naturaleza. En caso de que contrates un abogado por medio de nuestra plataforma -y nos encantaría que lo hicieras- la prestación y responsabilidad de dichos servicios corresponderá exclusivamente al abogado que elijas, sin que intervengamos en dicha prestación.

Lo anterior, es sin perjuicio de que siempre estaremos disponibles para ayudarte y orientarte en todo lo que razonablemente podamos.

Para facilitar nuestro rol intermediario, de soporte y apoyo, te recomendamos que en las comunicaciones con tu abogado utilices los canales dispuestos por MercadoLegal.cl.

Entendemos que lo anterior implicará compartir con MercadoLegal.cl algunos de tus datos personales. Por ello, te garantizamos que serán tratados bajo los más altos estándares de seguridad y confidencialidad, de acuerdo a lo dispuesto en nuestras Políticas de Privacidad.

2. Proceso de Compra y Pago al abogado

Cuando seleccionas la opción “Contratar”, se incorporará a tu carrito de compras el servicio contratado al abogado que elegiste. Luego, podrás pagar el servicio con tarjeta de crédito o débito, tras aceptar nuevamente estos Términos y Condiciones.

A partir de ese momento, el abogado seleccionado tendrá un plazo de 24 horas hábiles para contactarte, presentarse, solicitarte los antecedentes que correspondan y realizar las demás gestiones previas a la ejecución del servicio contratado que correspondieren.

El plazo que tendrá el abogado para iniciar la prestación de sus servicios legales, será de 24 horas hábiles contadas desde que hayas provisto al Abogado con los antecedentes e información que le permitan hacerlo.

No existe un plazo para completar la prestación de cada servicio, dado que el tiempo requerido dependerá de su naturaleza y contexto. De todos modos, el Abogado deberá prestar el servicio con la celeridad esperada de un profesional calificado, que trata con asuntos de alta relevancia y sensibilidad.

Ahora bien, si antes de contratar al abogado, quisieras hacer una consulta, podrás hacerlo en el perfil de cada producto o en el perfil del mismo abogado, utilizando la opción “Realizar Consulta”, quien dispondrá de un plazo de 24 horas hábiles para responder.

Te recomendamos que, antes de seleccionar el botón “Contratar”, te pongas en contacto con el abogado que pretendes elegir y hagas las consultas pertinentes. Es probable que, en este proceso, el abogado te solicite el envío de ciertos antecedentes.

3. Obligaciones del Cliente

Para que nuestra comunidad funcione de manera adecuada y que el abogado que contrates puedan prestarte sus servicios de manera óptima, es fundamental que cumplas con los siguientes requisitos:

 3.1. Edad Mínima. Para ser usuario de MercadoLegal.cl y/o contratar un abogado mediante nuestra plataforma, debes tener al menos 18 años de edad a la fecha de aceptación de estos Términos y Condiciones.

3.2. Información y Documentación Fidedigna. En todo momento, deberás entregar de manera oportuna, información y documentación fidedigna, precisa y suficiente respecto de la necesidad jurídica por la cual hayas contratado un abogado de nuestra comunidad. La comunicación con tu abogado deberá ser fluida y continua, para asegurar la prestación de servicios de manera adecuada.

3.3. Colaboración. Resulta fundamental que colabores en todo momento con MercadoLegal.cl y con el abogado que hayas contratado dentro de nuestra comunidad, sea asistiendo a las reuniones presenciales o virtuales acordadas, aportando o recabando oportuna y fehacientemente la documentación o información que el abogado te requiera, proveyendo testigos u otros medios de prueba (de ser aplicable), etc.

3.4. Pago de gastos. Pagar los gastos y costos correspondientes a tu necesidad jurídica, de manera completa y oportuna, con la debida coordinación con el abogado elegido. Los precios indicados en nuestra plataforma corresponden a los honorarios del abogado que decidas contratar y no incluyen en ningún caso los gastos asociados, según se detalla más adelante, en el punto 4.1.

3.5. Limitaciones al Uso. La información, contenido y herramientas que MercadoLegal.cl pone a disposición tuya es para tu uso personal, con motivo de la contratación de abogados o los demás objetivos anexos indicados en la plataforma. Por lo tanto, tenemos que prohibirte expresamente aplicar ingeniería inversa, descompilar, sub licenciar o crear obras que deriven de lo anterior, utilizar bots o similares, aplicar herramientas de monitoreo, scraping o cualquier otra herramienta para extraer contenido de nuestra plataforma o servicios anexos. Tampoco podrás copiar, publicar o transmitir contenido de MercadoLegal.cl sin nuestro consentimiento previo.

4. Pagos en MercadoLegal.CL

Los pagos que realices a los abogados que contrates en MercadoLegal.cl están sujetos a las siguientes reglas:

4.1. Gastos y Costos. Los precios publicados en MercadoLegal.cl se refieren a los honorarios asociados a la prestación de los servicios jurídicos por parte del abogado.

Sin embargo, dichas gestiones pueden implicar o requerir costos asociados que no se encuentran incluidos dentro de los precios publicados, como gastos notariales, gastos en el Conservador de Bienes Raíces, gastos en el Diario Oficial, receptores judiciales, impuestos, tasas, y, en general, cualquier costo que resulte necesario y que no forme parte de la prestación de servicios jurídicos. Dada la naturaleza variable de dichos costos (dependen de cada caso concreto), te recomendamos altamente conversarlos en detalle con el abogado que elijas (idealmente antes de seleccionar “Contratar”).

Tratándose procedimientos judiciales o administrativo contenciosos, cuando una causa continúe en segunda instancia o frente a otra entidad jurisdiccional o administrativa, dichos servicios (salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del servicio o que se llegue a otro tipo de acuerdo con el abogado elegido por el cliente), no se entenderán formar parte del servicio contratado y pagado en nuestra plataforma.

Asimismo, ni MercadoLegal.cl, ni el abogado elegido por el cliente serán responsables de los montos a los que pueda ser condenado pagar el cliente respecto de costas procesales, personales, útiles o de cualquier otro tipo, ni a los otros pagos a que sea eventualmente condenado con motivo de multas, indemnizaciones, etc., los que por tanto serán exclusivamente responsabilidad del cliente. Si tienes dudas sobre estos conceptos, te recomendamos que converses al respecto con tu abogado antes o después de su contratación.

4.2. Tipos de precios que se cobran al Cliente. Respecto de cada servicio se señala una modalidad de precio, siendo estas las siguientes:

a. Precio Fijo. Pagas el precio total al inicio de la contratación del abogado, luego de seleccionar la opción “Contratar” y agregar el servicio a tu “carrito de compras”.

Por ejemplo: $100.000 es el Precio Fijo del servicio legal “Constitución de Sociedad”, prestado por el Abogado Diego Pérez.

b. Componente Fijo + Premio Variable. En este tipo de servicios legales, el precio está compuesto por:

b.1. Componente Fijo. Deberás pagar el precio publicado en la plataforma, luego de seleccionar la opción “Contratar” y agregar el servicio a tu “carrito de compras”, y

b.2. Premio Variable. Se trata de un monto de dinero cuya cuantía no se encuentra determinada previamente pero sí su forma de cálculo, que se aplicará en caso de cumplirse la condición descrita en la sección “Entregables” relativa al servicio y que consiste en un porcentaje del monto obtenido o ahorrado por el cliente.

Por ejemplo: en un juicio ejecutivo de cobro de factura, el Premio Variable del abogado podrá ser el 10% del monto que el acreedor obtenga en el juicio.

4.3. Modalidad de Pago. Los pagos serán procesados según se describe en cada servicio y en estos Términos y Condiciones. En términos generales, los precios fijos serán pagados mediante los mecanismos habilitados por MercadoLegal.cl (tarjeta de crédito y débito). El pago del Premio Variable, en los casos que aplique, se pagará al abogado directamente de la manera que previamente el abogado acuerde contigo, respecto de lo cual MercadoLegal.cl no intervendrá.

4.4. Autorización de Cobro. Al aceptar estos Términos y Condiciones, le estás dando a MercadoLegal.cl y/o la entidad o entidades que preste(n) servicios externos de cobro que MercadoLegal.cl determine autorización para cargar en tu cuenta de crédito, débito u otro medio aprobado de pago que corresponda, el cobro del Precio correspondiente a servicios que contrates mediante nuestra plataforma.

4.5. Pago Seguro. Como se explica anteriormente, los pagos del Componente Fijo del precio de cada servicio se realizarán mediante un sistema que denominamos: “Pago Seguro”. Este tipo de pago funciona de la siguiente manera:

Tras hacer “Match”, cargar el servicio a tu “Carro de Compras” y pagar, se te realizará el cobro del Componente Fijo del precio (que va a ser precio total en el tipo de servicios de Precio Fijo), mediante tarjeta de crédito, débito u otro mecanismo de pago aceptado, de corresponder.

Dicho pago no va a transferirse al abogado que hayas contratado, sino hasta que se verifique uno de los siguientes escenarios:

a. Que tú hayas dado el Ok a nosotros de que el servicio contratado fue prestado de manera satisfactoria en los términos acordados;

b. Que el abogado contratado haya comunicado por correo electrónico a nosotros, con copia tu corre electrónico registrado en la plataforma, que se completó la prestación de los servicios y no te hayas opuesto en un plazo de 3 días hábiles; o,

c. Que se resuelva una Disputa, según dicho término se describe a continuación y se concluya que procede el pago al Abogado.

Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios -especialmente aquellos que implican la realización de gestiones de mediana o larga duración ante Órganos de la Administración del Estado o los Tribunales de Justicia- MercadoLegal.cl podrá realizar pagos anticipados a los Abogados, todo lo cual se encontrará debidamente descrito previamente en los servicios subidos a MercadoLegal.cl.

Respecto de los servicios legales cuya forma de pago es “Precio Fijo + Premio Variable”, el Abogado recibirá el Precio Fijo -descontada la comisión de MercadoLegal.cl– dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles desde que el Cliente haya contratado al Abogado y el Premio Variable una vez cumplida la condición señalada en el Entregable respectivo (cobro en este último caso que deberá gestionar directamente el abogado).

4.6. Disputas. Excepcionalmente, si no se produce ninguna de las situaciones indicadas en las letras a) y b) del punto “Pago Seguro” anterior y no existiere acuerdo con el abogado que contrataste respecto de si se prestaron o no los servicios de manera satisfactoria, MercadoLegal.cl solicitará a las partes los antecedentes que sustenten sus respectivas posiciones y los analizaremos a la brevedad posible e intentaremos lograr un acuerdo entre las partes.

Si no se produce un acuerdo tras nuestra intervención, entonces determinaremos, de manera objetiva y razonable, si procede o no el pago al abogado.

Para estos efectos, resulta fundamental que cualquier acuerdo al que llegues con el abogado contratado que modifique o altere la prestación de servicios en los términos descritos por MercadoLegal.cl se realice mediante la plataforma de comunicación interna que habilitamos para las partes, o, al menos se realice por escrito en un medio de comunicación fehaciente. De lo contrario, puede que nos sea imposible corroborar dicho acuerdo entre las partes, para efectos de dirimir una controversia.

4.7.Cancelaciones.

a. Por Parte del Abogado. En caso que el cliente seleccione la contratación de un servicio legal diferente al que realmente necesita, el abogado podrá dejar sin efecto dicha contratación, caso en el cual se realizará la devolución del dinero pagado por el cliente, dentro los siguientes 10 días hábiles.

b. Por Parte de MercadoLegal.cl. En todo caso, MercadoLegal.cl se reserva siempre el derecho a cancelar una contratación a través de nuestra plataforma, cuando esta se haya producido con errores en el precio ofertado o por errores involuntarios de la plataforma de similar naturaleza, dando un reembolso íntegro al cliente y siempre dentro del plazo máximo de 3 días hábiles desde la contratación, salvo que exista un imprevisto imposible de resistir que impida actuar dentro de dicho plazo.MercadoLegal.cl.

5. Exención y límite de responsabilidad

Sabemos lo importante que es la confianza para ti. Por lo anterior, hacemos los mayores esfuerzos para asegurarte que todos y cada uno de los abogados que te presentamos en nuestra plataforma sean profesionales, altamente capaces, cumplan en todo momento con lo más altos estándares de prestación de servicios profesional y que tu pago se encuentre protegido. Para lo anterior, hemos realizado una minuciosa selección de los abogados y hacemos un constante seguimiento a su desempeño.

Además, hemos implementado un sistema de pago seguro y de evaluación de los abogados, que contribuyen aún más a cimentar la confianza de los distintos participantes de nuestra comunidad.

Sin embargo, no nos es posible garantizar completamente la prestación de servicios por parte de cada abogado, ni resultados favorables específicos, lo que escapa a nuestra misión de intermediación y captación de pagos, siendo fundamental que tú como cliente estés siempre atento al desempeño de tu abogado y, de ser necesario, nos comuniques a la brevedad cualquier conducta que se aleje de estos Términos y Condiciones o, diste, a tu juicio, de la esperable de un profesional de primer nivel. En tal caso, haremos nuestros mejores esfuerzos por asistirte.

El principio orientativo de la responsabilidad en nuestra comunidad es que cada parte responde por la diligencia (o falta de ella) de sus actuaciones.

Considerando lo anterior, y que MercadoLegal.cl no presta servicios jurídicos de ninguna especie, queremos aclararte que en ningún caso MercadoLegal.cl, sus personas relacionadas, licenciantes, proveedores de servicios, empleados, representantes, ejecutivos o directores, serán responsables por daños de ningún tipo, sean directos, indirectos, daño emergente, lucro cesante, daño moral, cualquier otro daño de carácter extra patrimonial, ni ningún otro que pudiese existir en virtud de cualquier teoría jurídica, que se deriven de actos u omisiones distintos de los que corresponden a los servicios de MercadoLegal.cl.

Para estos efectos, se entiende como “Servicios de MercadoLegal.cl”, la intermediación de abogados y clientes y la captación del pago (en su Componente Fijo).

Con motivo de lo anterior, se encuentran especialmente excluidos de los daños de los que podría ser responsable MercadoLegal.cl, aquellos derivados o en conexión con la actuación del o los abogado(s) que como cliente contrates a través de nuestra plataforma.

6. Retracto Legal

En virtud de lo dispuesto en el artículo N° 3 bis de la Ley N° 19.496, MercadoLegal.cl declara expresamente que el Cliente no podrá retractarse unilateralmente de los contratos celebrados a través de esta plataforma digital.

7. Alcance Territorial de los Servicios Legales.

 Si bien estamos trabajando para que en el mediano plazo MercadoLegal.cl se encuentre presente en todo el país, en esta fase inicial los abogados inscritos en la plataforma prestarán sus servicios en aquellas comunas pertenecientes a la Provincia de Santiago, Región Metropolitana.

8. Comunicaciones

Salvo que se indique expresamente lo contrario, cualquier comunicación que debas realizar con MercadoLegal.cl, debe dirigirse al correo electrónico: [email protected]ercadolegal.cl